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      Garantia e Ajuste

      DO AJUSTE DE ANÉIS

      Oferecemos um ajuste do aro gratuitamente - mediante a possibilidade de ajuste - no período de até 90 dias após a compra. Para isto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente, no e-mail cliente@stellami.com.br e solicite o ajuste.

      O prazo para ajustes e consertos é de até 30 dias úteis.

      A apresentação do Certificado de Garantia e Nota Fiscal é imprescindível para a realização deste serviço.

       

      DA GARANTIA

      As joias STELLAMI são produzidas sob medida e sob encomenda, com alta qualidade, nas melhores fábricas do país. Todas as joias StellaMi são vendidas com o CERTIFICADO DE GARANTIA.

      Certificação eterna: garantimos eternamente a autenticidade dos metais (Ouro e Prata) e das Pedras Preciosas, conforme especificação na página do produto no site e no Certificado de Garantia.

      A Garantia cobre defeitos de fabricação detectados em até 90 dias após a data de recebimento do produto. Caso exista a impossibilidade de reparar o produto, outro igual ou similar de mesmo valor será fornecido. O cliente também poderá escolher a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

      O cliente terá, para sempre, todo o suporte e solução para reparos. Após o período de garantia, os reparos serão executados mediante aprovação prévia do orçamento. É imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

      Excluem-se das garantias produtos com danos decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que causam alterações nos materiais de sua joia. Logo, pedimos que leiam atentamente os Cuidados com a Joia. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos que apresentam avarias em decorrência de uso indevido por parte do consumidor, tornam o comerciante isento de responsabilidade

      O selo AMAGOLD (Americas Gold Manufacturers Association) garante que os produtos são produzidos em fábricas inspecionadas e com certificação do teor do ouro.

      Atenção: haverá perda da Garantia no caso de conserto ou alteração do produto em outro estabelecimento, que não seja a STELLAMI.

      O certificado é a sua garantia de que o ouro, as pedras preciosas, ou seja, todos os materiais e o design das joias estão exatamente em conformidade com o anunciado pela STELLAMI e adquirido por você.

      No caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, através do e-mail: cliente@stellami.com.br.

      Ficaremos felizes em ajudar.

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      STELLA
      ESTRELA EM ITALIANO ESTRELA CHEIA DE LUZ
      ESTRELAS QUE NOS ILUMINAM
      JOIAS INSPIRADAS NO BRILHO DAS ESTRELAS
      Brilho único das pedras e metais preciosos
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